Menu

Komunikace s obtížným klientem aneb jak se bránit manipulaci

 Lektor Mgr. Filip Hajna

Popis kurzu

Občas se setkáváme s lidmi, kteří nás donutí různými způsoby dělat věci, které úplně nechceme. Můžeme u toho prožívat pocity, kdy překračujeme své hranice, cítíme vinu nebo jinou nepohodu, ale stejně tak učiníme. Účastníci kurzu se naučí rozeznat různé druhy manipulativního chování. Dokáží lépe přizpůsobit svoje komunikační strategie, tak aby byli méně ovlivnitelní a měli situaci ve svých rukou.