Změnila globalizace firemní komunikaci?

Jak se mění komunikace ve firmě, která se během několika desetiletí proměnila z českého v globálního výrobce? Právě na tuto otázku hledá odpověď výzkum odborníků ze Škoda Auto Vysoké školy, Filozofické fakulty Univerzity Karlovy a dvou zahraničních univerzit – Univerzity ekonomie a podnikání ve Vídni i Univerzity v Řezně. Navazuje na rozsáhlé šetření realizované ve Škoda Auto v letech 1996–2010, kdy firma procházela výraznou internacionalizací a začleňováním do struktur koncernu VW. 

Cílem výzkumu bylo porovnat proměnu komunikačních procesů a zjistit, jak globalizace ovlivnila fungování firmy, roli cizích jazyků v nadnárodním prostředí i každodenní jazykovou komunikaci zaměstnanců. Výsledky ukazují, že firemní komunikace se postupně posunula od dominance němčiny k výraznějšímu využívání angličtiny, která je dnes běžným pracovním jazykem při online schůzkách, projektovém řízení i spolupráci se zahraničními pobočkami (Indií, Vietnamem a dalšími). Význam si však nadále zachovává němčina a v některých oblastech rostou i další jazyky, například polština. Výzkumníci zároveň zjistili, že jazykový management nevzniká pouze prostřednictvím formálních pravidel. Zaměstnanci si v každodenní praxi vytvářejí vlastní komunikační strategie a podle situace kombinují různé jazyky. Klíčovou roli při tom hrají také interkulturní zkušenosti a schopnost spolupracovat v mezinárodních týmech. Poznatky mohou najít využití například ve vzdělávání zaměstnanců, rozvoji soft skills, HR nebo řízení mezinárodní spolupráce.

Zdroj: Škoda Mobil

Článek ve spolupráci s redakcí Škoda Mobil připravila za Škoda Auto Vysokou školu Dagmar Sieglová, vedoucí katedry jazykové přípravy
a interkulturních kompetencí.